أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع 1,800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من إجمالي نحو 5,800 وكالة، وذلك استنادًا إلى نتائج التقييم الدوري المعتمد الذي ترصده الوزارة لقياس مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين. وجاء القرار بعد رصد ملاحظات تتعلق بوجود قصور في الأداء وضعف في جودة الخدمات لدى هذه الوكالات.
وأوضحت الوزارة أن هذا الإجراء لا يعني الإلغاء الكامل للتعاقدات، بل يقتصر على إيقاف إصدار التأشيرات الجديدة فقط بشكل مؤقت، مع منح الوكالات المتأثرة مهلة زمنية مدتها 10 أيام لتصحيح أوضاعها، واستيفاء الاشتراطات والمتطلبات التنظيمية اللازمة لإعادة تفعيل التعاقدات واستئناف العمل بشكل طبيعي.
وأكدت الوزارة بشكل واضح أن القرار لن ينعكس سلبًا على المعتمرين الذين حصلوا بالفعل على تأشيرات سارية أو لديهم حجوزات قائمة، حيث ستستمر جميع الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، حرصًا على حماية حقوقهم وضمان أداء مناسكهم بكل يسر وسلاسة، ودون أي تعطيل أو تأثير على خطط سفرهم.
ويأتي هذا القرار في إطار تعزيز منظومة الرقابة والحوكمة التي تتبناها وزارة الحج والعمرة، من خلال تطبيق نظام تصنيف دقيق ومؤشرات أداء واضحة تُلزم جميع مقدمي الخدمات بالالتزام بالمعايير المعتمدة. ويهدف هذا النظام إلى رفع جودة الخدمات، وتعزيز موثوقية الوكالات، وضمان أن تكون مصلحة المعتمر في صدارة الأولويات.
وفي هذا السياق، شدد المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان النويمي، على أن الوزارة لن تتهاون مع أي وكالة لا تبادر إلى تصحيح أوضاعها خلال المهلة المحددة، مؤكداً أن الإجراءات النظامية ستُطبق بحق المتقاعسين. كما أشار إلى أن الوزارة مستمرة في رفع مستوى الشفافية والامتثال، وتكثيف الرقابة لضمان تقديم خدمات مستقرة وآمنة لضيوف الرحمن.
ويعكس هذا التوجه حرص الوزارة على تطوير بيئة العمل في قطاع خدمات العمرة، وضبط جودة الأداء بما يواكب التوسع الكبير في أعداد المعتمرين، ويرسخ تجربة دينية منظمة وآمنة ترتقي إلى تطلعات القيادة والمستفيدين على حد سواء.
المصدر : وكالات
