كما اشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة ” صوتك مسموع ” والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 154 شكوى خلال شهر فبراير الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783، وتم الإستجابة لعدد 150 شكوى بمعدل إنجاز97%.
من جانبه أوضح، وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة،أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أوالخط الساخن 16528، أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android و IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة، كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055، و فاكس 2369134 /055، أو من خلال الرسائل على الفيس بوك، و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة 01270664666.
وفى سياق متصل اشار مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع 1790 شكوى واستغاثة خلال شهر فبراير الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ 1714 شكوى بنسبة 96%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري استكمال مراجعة وفحص 76 شكوى وطلب، تمهيداً لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر : اليوم السابع
