في عالم الأعمال الحديث، يعد التواصل الفعّال مع العملاء من أهم عوامل النجاح. ولتعزيز هذا التواصل، أطلقت ميتا من خلال خدمة واتساب ميزة جديدة تُعرف باسم “كرّوسيل واتساب”. وقد قامت منصة أوتوربلاي بدمج هذه الميزة المبتكرة لتقديم أداة قوية لعملائها لتسويق منتجاتهم وخدماتهم بطريقة تفاعلية داخل محادثات واتساب.
ما هي ميزة “كرّوسيل واتساب”؟
“كرّوسيل واتساب” هي ميزة تتيح لمستخدمي منصة واتساب للأعمال عرض منتجاتهم أو خدماتهم من خلال ما يصل إلى 10 بطاقات قابلة للتخصيص، تُعرض في شكل تمرير أفقي داخل المحادثة. هذا النوع من العرض يساعد العملاء على اكتشاف المنتجات بسهولة وسرعة، مما يعزز من تجربة المستخدم ويشجع على التفاعل والشراء.
حالات استخدام “كرّوسيل واتساب”
تقدم ميزة “كرّوسيل واتساب” فرصًا متنوعة لتسويق المنتجات والخدمات بطرق مبتكرة، منها:
التسويق عبر واتساب للتجارة الإلكترونية: تُمكّن هذه الميزة أصحاب الأعمال من عرض منتجات متعددة تلبي اهتمامات العملاء مباشرة داخل المحادثة، مما يعد إضافة قوية لاستراتيجية التجارة الإلكترونية. يمكن للشركات إرسال اختيارات من المنتجات التي أبدى العملاء اهتمامًا بها، أو عرض أحدث المنتجات مع محتوى ترويجي بصري جذاب وأزرار دعوة للعمل (CTAs) تشجع العملاء على اتخاذ الخطوة التالية.
زيادة المبيعات من خلال العروض الترويجية: تسليط الضوء على العروض الحالية، والخصومات، والعروض الحصرية داخل “كرّوسيل واتساب” يشجع العملاء على الشراء.
البيع المتبادل أو الإضافي للعملاء المخلصين: تقديم خدمات إضافية أو منتجات تكميلية للعملاء الذين سبق لهم الشراء.
رعاية العملاء المترددين: تقديم معلومات إضافية حول المنتجات أو الخدمات لطمأنة العملاء وإقناعهم باتخاذ قرار الشراء.
الترويج للأحداث باستخدام “كرّوسيل واتساب”: الترويج للأحداث عن طريق عرض المتحدثين والفنانين والعناصر الأخرى التي تشجع الجمهور على شراء التذاكر والمشاركة.
العثور على الخطة السياحية المثالية: تقديم خيارات متعددة للسفر والإقامة عبر “كرّوسيل واتساب”، مما يتيح للعملاء اختيار الأنسب لهم بسهولة.
كيفية إعداد رسائل “كرّوسيل واتساب”؟
يمكن إعداد رسائل “كرّوسيل واتساب” مباشرة عبر API الخاصة بالمنصة. بعد إنشاء قالب الرسالة، يمكن البدء ببناء رسائل الكرّوسيل من خلال الخطوات التالية:
فقاعة الرسالة: الرسالة الافتتاحية التي يراها العميل. يجب أن تكون دعوة جذابة للإشارة إلى الخيارات القادمة.
رأس البطاقة: صورة أو فيديو للمنتج يعزز من تجربة العميل.
نص البطاقة: تفاصيل حول كل منتج أو خدمة مدرجة تحت رأس البطاقة.
أزرار البطاقة: أزرار دعوة للعمل تحت كل بطاقة تشجع العميل على اتخاذ خطوة مثل [اشتري الآن] أو [اعرف المزيد].
ابدأ اليوم مع منصة واتساب للأعمال!
إذا كنت تبحث عن تعزيز تجربة العملاء وتحويل المحادثات إلى فرص مبيعات، فإن منصة واتساب للأعمال تقدم لك الأدوات المثالية لتحقيق ذلك. انضم اليوم واستفد من كل الميزات المتاحة، بما في ذلك رسائل “كرّوسيل واتساب”، وابدأ في تعزيز تفاعلات عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات.
خاتماً
من خلال دمج ميزات “كرّوسيل واتساب” المتقدمة في استراتيجيتك التسويقية، يمكنك خلق قناة تواصل أكثر تفاعلية وكفاءة مع العملاء، مما يسهم في تعزيز العلاقات وزيادة معدلات التحويل. تواصل أوتوربلاي تقديم أفضل الأدوات والخدمات لتوفير تجربة عملاء مميزة، مستفيدة من أحدث الابتكارات في مجال التواصل الرقمي.
